Как сформировать лояльность и доверие к event-агентству c помощью эффектной упаковки ВКонтакте

— Привет! В этом кейсе расскажу, как переупаковал страницу агентства, превратив сообщество в инструмент для эффективной конвертации трафика с таргета

О клиенте

Black Tie – компания, которая 20 лет дарит эмоции, занимаясь созданием событий любого масштаба и формата: от корпоративов до туристических экскурсий

Какие запросы у клиента?

Повысить уровень восприятия

Упаковка сообщества не отражает уровень продукта по смыслам и визуалу
Оптимизировать рекламные результаты

Агентство теряет ~10% заявок при запуске таргета на неупакованное сообщество

— Упаковка «До»: качественные фотографии, но нет смыслов и навигации. Текущее оформление работает как визитная карточка, но не даёт желаемых результатов при запуске таргета на холодную аудиторию

Цель упаковки

Cоздать фундамент для масштабирования сообщества в эффективный канал трафика и клиентов

Выделил две функции упаковки сообщества

Формирование имиджа

Отражение социальных доказательств повысит доверие потенциального клиента
Увеличение конверсию посетителей в заявку

Элементами сообщества закроем потребности и возражения ЦА, чтобы посещение сообщества преимущественно заканчивалось заявкой

Как я решал запрос поэтапно?

1. Бриф и визуальная концепция

На звонке с клиентом собрали ключевую информацию об агентстве, клиентах и продукте

Далее собрал мудборд из нескольких референсов, которые подходят под event-нишу. Сформировал визуальный код из удачных решений: цвета, шрифты, композиция и другие.

2. Исследование ЦА

Анализирую целевую аудиторию, чтобы понять её ключевые потребности при выборе event-агентства

Cгруппировал мероприятия по востребованным форматам: семейный, корпоративный, детский и туристический. Под каждое направление собрал портреты потенциальных клиентов, на основе которых выявил критерии принятия решения

3. Создание структуры сообщества

Исходя из маркетинговых исследований, сформировал текстовую структуру группы, которая подчеркнет преимущества и снимет возражения клиентов

4. Дизайн сообщества

При создании визуала учитываю общее восприятие и ассоциации, которые должны попадать в целевую аудиторию

Важно создать яркий образ результата – счастье и эмоции от проведённых мероприятий. Дизайн должен быть не только красивым, но и эффективным: отражать профессионализм агентства и попадать в ЦА. Это достигается сильным оффером и преимуществами, которые отвечают на боли и ожидания клиента

В итоге дизайн-упаковка позволяет event-агентству

Управлять вниманием, ожиданиями и представлениями о продаваемом продукте, погружая клиента в информацию – формировать WOW-эффект
Достичь необходимый уровень доверия и лояльности потенциальных клиентов
Вовлечь поситетелей во взаимодействие с сообществом

Обложка сообщества и аватарка

Кнопки и виджеты

Карточки услуг

— Было разработано 6 карточек для следующих форматов: корпоративные мероприятия, детские мероприятия, юбилеи, квесты, тимбилдинги и мастер-классы

Итоговый вариант дизайна

Результат

Разработана дизайн-упаковка, которая обеспечит WOW-эффект, повысит доверие ЦА и, как следствие, увеличит конверсию посетителей сообщества в заявку. Клиент получил упакованное сообщество, которое работает не просто как визитная карточка, а как полноценный инструмент для эффективной обработки трафика с таргетированной рекламы

Как строилась работа?

— Я тщательно подхожу к ведению проекта, уровню сервиса и коммуникации с клиентом. В начале проекта просчитал этапы, составил дорожную карту и предоставил доступ к прогрессу работы. Вел прозрачный прогресс работы в подробных этапах со сроками и статусами. Клиент всегда мог зайти в общий чат, чтобы просмотреть успеваемость по срокам и текущий этап работы.